¿Qué es un ecommerce? Guía completa en 2022

Las tiendas online o e-commerce se han convertido en una de las soluciones más rentables en la actualidad, de modo que no es de extrañar que cada vez sean más las empresas que ofertan sus productos o servicios a través de internet.

De hecho, podemos establecer que se ha convertido en una opción indispensable para aquellas empresas que desean hacer crecer su negocio.

En caso de que aún no sepas que es el ecommerce o las ventajas que te ofrece este concepto, te invitamos a la lectura de este artículo, dado que te ofreceremos toda la información que necesitas saber. ¿Te lo vas a perder?

¿Qué es el e-commerce?

Podemos definir el ecommerce como la acción de comprar o vender productos a través de internet, siendo una práctica muy habitual en la actualidad que también se conoce con el nombre de comercio electrónico.

Por otro lado, también conocemos como ecommerce a cualquier tienda online que ofrezca artículos o productos a sus clientes.

Para entender el impacto del ecommerce hay que destacar que se trata de un formato muy cómodo y práctico, tanto para el comprador como para el vendedor, así como también destacaremos que es una opción realmente segura y fiable, siendo esta otra de las razones por las que cada vez son más las personas que apuestan por el ecommerce.

En esencia, a través de estas líneas te hemos explicado que es un ecommerce y las numerosas ventajas que te ofrece este formato.

Tipos de ecommerce

En la actualidad, podemos distinguir entre una amplia variedad de tipos de ecommerce, siendo importante que se pueden clasificar dependiendo de su modelo de negocio o, también, en función del público al que se dirigen.

Primeramente, mencionaremos los diferentes tipos de eccomerce dependiendo de su modelo de negocio. Son los siguientes:

Tienda online

Estamos ante el modelo de comercio electrónico más sencillo y popular. En esencia, se trata de la versión digital de las tiendas físicas de una empresa, aunque hay que destacar que existe la posibilidad de que se trate de un negocio que únicamente vende artículos a través de internet.

Marketplace

Otra de las posibilidades que tenemos a nuestro alcance cuando hablamos de ecommerce es el Marketplace, cuya principal particularidad es que se trata de un espacio que incluye a diversos vendedores.

Uno de los ejemplos más característicos de Marketplace es Amazon, una plataforma que ofrece la posibilidad a cualquier usuario de vender sus artículos o productos a cambio de una comisión por venta.

Dropshipping

Hay que hablar del Dropshipping como otra de las opciones relacionadas con el comercio electrónico. La principal característica de este formato es que el vendedor únicamente se limitará a promocionar los productos en una tienda online, mientras que será un tercero que se encargará de realizar los envíos a los clientes.

Afiliados

Estamos ante un formato similar a Dropshipping, con la particularidad de que no será necesario hacer una tienda on line, dado que es posible hacer la promoción de productos o artículos a través de plataformas como redes sociales.

De este modo, cada vez que se realiza una venta a través de un enlace de afiliado, se ganará una comisión que, por norma general, oscila el 10%.

Suscripción

Finalmente, no nos podemos olvidar de otra posibilidad relacionada con el ecommerce y es que, en este caso, el objetivo no será vender un producto o servicio, sino que la finalidad es que los clientes contraten una membresía (normalmente mensual) a cambio de recibir artículos de forma periódica.

Por otra parte, hay que destacar clasificar las ecommerces en función del público de destino, siendo la alternativa B2C (Business to Consumer), la opción más popular y es aquel comercio electrónico que está dirigido al consumidor final.

Hay que hablar también de B2B (Business to Business) como otra de las posibilidades de ecommerce que cuentan con un gran impacto y la particularidad de este formato es que el público de destino son otras empresas.

Finalmente, no podemos concluir este listado de opciones sin mencionar C2C (Consumer to Consumer), una alternativa que cada vez cuenta con un mayor reclamo en la sociedad y consiste en la venta de productos o artículos entre consumidores. En este sentido, destacaremos Wallapop como uno de los ejemplos más característicos de C2C.

Después de conocer las numerosas alternativas relacionadas con el comercio electrónico que vende por internet, entenderemos las razones por las cuáles estamos ante un sector al alza que te ofrece soluciones adaptadas a tus necesidades.  

Ventajas e inconvenientes del ecommerce en 2023

Si deseas saber como hacer una tienda online seguro que te interesará conocer las ventajas e inconvenientes del ecommerce. ¿Verdad? A continuación, elaboraremos un listado de “pros y contras” del comercio electrónico.

Ventajas del ecommerce

Una de las ventajas más evidentes del ecommerce es la disponibilidad, dado que tienes la posibilidad de tener el negocio abierto 24/7 los 365 días del año, de modo que facilitarás al cliente la posibilidad de adquirir un producto en cualquier momento.

Asimismo, otra de las ventajas que están asociadas al comercio electrónico es la accesibilidad desde cualquier lugar, puesto que el único requisito será tener conexión a internet. Además, el ecommerce nos permite la venta globalizada, es decir, podremos atender a clientes localizados en cualquier rincón del mundo.

Si aún no tienes claro que el comercio electrónico es muy rentable es momento de mencionar que se trata de un formato que te ofrece la posibilidad de ahorrar costes ya que, por ejemplo, no tendrás necesidad de comprar o alquilar un local físico.

Finalmente, no podemos finalizar este listado de ventajas relacionadas con el ecommerce sin mencionar las numerosas posibilidades que tienes a la hora de captar clientes y es que encontramos una amplia variedad de estrategias de marketing digital que nos permitirán poder promocionar un negocio online de forma efectiva.

Considerando las múltiples ventajas del ecommerce no es extraño que cada vez sean más las tiendas en línea que tenemos a nuestra disposición y se espera que esta tendencia continuará al alza en un futuro cercano.

Inconvenientes del ecommerce

Aunque los inconvenientes que encontramos en el ecommerce no sean demasiado relevantes, si que es cierto que existen una serie de contras en el comercio electrónico. Por ejemplo, los fallos en el sitio web es uno de los ejemplos de inconvenientes más comunes que encontramos en la actualidad.

Hace unos años, uno de los problemas principales del ecommerce estaba relacionado con la seguridad en la forma de pago, sin embargo, en la actualidad, las tiendas online implementan sistemas muy seguros y fiables que te ayudarán a conseguir la confianza del cliente.

En esencia, podemos determinar que los inconvenientes del ecommerce son realmente escasos, de modo que no es de extrañar que estemos ante una de las soluciones más aconsejables hoy en día.

Por qué el ecommerce es tu mejor opción para invertir

Si aún no te has iniciado en el comercio on line es necesario que leas las principales razones por las que estamos ante una de las alternativas más recomendables que tienes a tu disposición.

Primeramente, destacaremos que si estás interesado en saber como tener tienda online seguro que te interesará saber que es una inversión mucho más económica en comparación con abrir una tienda física, dado que no necesitarás disponer de un local o contratar a trabajadores.

Para entender el éxito del ecommerce hay que destacar la amplia información que obtendrás acerca de tus clientes, dado que no solamente podrás saber qué compran, sino que de dónde vienen o los artículos que visitan de tu tienda.

Sin duda, esta información te será de gran ayuda a la hora de llevar a cabo tus campañas de marketing ecommerce, con la ventaja de que podrás escoger el tipo de campaña que mejor se adapta a tus necesidades y a tu presupuesto.

Hay que destacar también la posibilidad que tendrás de expandir tu negocio, puesto que una tienda online no se limita a una zona determinada, sino que podrás ofrecer tus productos o artículos a usuarios de cualquier lugar. Es evidente que estamos ante una de las ventajas más interesantes del comercio electrónico.

Finalmente, no podemos finalizar este listado de razones relacionadas con la rentabilidad del ecommerce sin hacer hincapié a que tu tienda estará disponible en cualquier momento, lo que significa que el cliente podrá adquirir cualquiera de tus productos durante las 24 horas del día y los 365 días del año.

En resumidas cuentas, en este apartado te hemos explicado qué es el comercio electrónico y los principales motivos por los cuáles es aconsejable que inviertas en este sector. ¿Te lo vas a perder?

Ejemplos de modelos e-commerce exitosos y cómo lo han conseguido

Antes de empezar con un proyecto profesional es común fijarse en otros modelos de éxito y, de este modo, fijarse en aquellos detalles o aspectos que puedan ayudarnos a desarrollar nuestro negocio.

Si hablamos de modelos de e-commerce exitosos hay que mencionar una serie de empresas multinacionales que han conseguido una enorme popularidad a nivel mundial, así que te recomendamos que estudies tanto las fortalezas como las debilidades de los ejemplos que hablaremos a continuación.

Amazon

Seguramente estamos ante la plataforma de comercio electrónico más exitosa del mundo, con la particularidad de que no solamente ofrece una amplia variedad de artículos de su propiedad, sino que también permite a otros vendedores que puedan ofrecer sus productos en su portal.

Si hablamos de ejemplos de modelos ecommerce exitosos es justo mencionar Amazon como la alternativa más destacada a nivel mundial.

Dell

Dentro de este listado de ecommerce ejemplos de éxito hay que mencionar Dell como otra de las empresas más destacadas, siendo una compañía especializada en ordenadores (tanto de mesa como portátiles) y que cuenta con un ecommerce donde se exponen numerosos productos de esta marca.

eBay

eBay es otro de los ejemplos de ecommerce que no requiere presentación, dado que estamos ante un portal de subastas que goza de una gran popularidad en todo el mundo.

Si bien es cierto que eBay destaca principalmente por las subastas, es importante aclarar que también ofrece la posibilidad de comprar todo tipo de productos de forma directa, así como también hay que destacar que tanto particulares como empresas podrán poner a la venta todo tipo de artículos en esta plataforma.

ThinkGeek

Finalmente, no podemos concluir este listado de ejemplos de éxito de ecommerce sin hablar de ThinkGeek, una empresa especializada en la venta de productos tecnológicos que cuenta con numerosos seguidores en cualquier lugar del mundo.

Las 5 Mejores plataformas de comercio electrónico

Escoger una plataforma de comercio electrónico es uno de los pasos más importantes a la hora de crear una tienda online, especialmente si tenemos en cuenta que existe una amplia variedad de opciones y cada una de ellas cuenta con una serie de características diferentes.

Definiremos una plataforma ecommerce como un sistema de software que nos ofrece la posibilidad de poder llevar a cabo compras y ventas, así como también incluye otras funciones básicas e imprescindibles como una pasarela de pagos o una base de datos.

Es momento ahora de conocer las mejores plataformas de comercio on line y, de este modo, podrás entender el funcionamiento y qué es el comercio electrónico:

Shopify

Dentro de las diferentes posibilidades que tienes a tu disposición a la hora de hacer tienda on line, destacaremos Shopify como una de las alternativas más populares y, a su vez, más recomendables.

Shopify es una plataforma intuitiva y simple que te permitirá diseñar tu ecommerce de forma rápida y, además, incluye una amplia variedad de funciones y aplicaciones integradas que te serán de gran utilidad para obtener el mayor rendimiento a tu negocio.

Magento

Si bien es cierto que esta plataforma es ideal para todo tipo de proyectos, está más enfocada para grandes negocios y es que estamos ante una aplicación muy potente.

Además, es importante aclarar que Magento cuenta con numerosas plantillas, diversos métodos de pago y está adaptada al uso desde dispositivos móviles. Sin embargo, su principal inconveniente es que no es un programa sencillo de manejar, lo que significa que es posible que necesitemos la ayuda de un especialista en este programa.

Zen Cart

Si estás en busca de una plataforma sencilla para crear tiendas en línea debes considerar Zen Cart como una de las opciones más recomendables. ¿A qué esperas para probarla?

Se trata de una opción simple, intuitiva y básica que te permitirá crear tu tienda online, de modo que estamos ante una alternativa ideal para aquellas personas que desean iniciarse en el sector de las tiendas en línea.

Virtuemart

Lo primero que debes saber de esta plataforma es que se trata de una extensión del sistema de gestión de contenidos Joomla, siendo una solución ideal para pequeñas o medianas empresas.

Entre las principales particularidades de Virtuemart destacaremos la posibilidad de crear un número ilimitado de productos o categorías, con la ventaja añadida de que no solamente puede funcionar como tienda, sino que es ideal para promocionar un catálogo online.

Prestashop

Finalmente, hablaremos de Prestashop como otra de las plataformas ecommerce más populares y que, a su vez, es una solución ideal para diferentes tipos de negocios.

Entre las principales ventajas de esta plataforma destacaremos su gestión intuitiva y las múltiples posibilidades que tendrás a la hora de configurar tu ecommerce.

Cómo crear un ecommerce y comenzar a facturar desde 0 paso a paso

Si ya te has decidido por el comercio electrónico es momento de explicarte como hacer una tienda online y es que es importante que tengas en cuenta una serie de aspectos que serán esenciales para el éxito de tu negocio.

Escoger el nombre y el dominio de tu tienda online es el primer paso que tendrás que decidir. Es recomendable que apuestes por un nombre corto y que sea fácil de recordar. Además, es preferible que describa la actividad de tu negocio, ya que te permitirá poder añadir una palabra clave que te ayudará a posicionarte en Google.

El siguiente paso será elegir una empresa de hosting y que, en esencia, es de las pocas inversiones que tendrás que hacer en tu negocio online.

A la hora de decantarte por una empresa de hosting debes tener en cuenta aspectos como la velocidad del servidor o el espacio de almacenamiento, que deberán estar adaptados a las necesidades de tu ecommerce.

Hay que tener en cuenta que la calidad del hosting tendrá un impacto directo en la experiencia del cliente, de modo que es preferible optar por un hosting que sea de excelente calidad, dado que si nuestra tienda da problemas (como caerse frecuentemente) perderemos muchos clientes.

Es momento ahora de empezar a exponer los productos que pondrás a la venta, siendo este un proceso que requiere tiempo y paciencia, puesto que es muy recomendable que añadas información relevante de cada producto y una serie de imágenes de buena calidad para hacer más atractivo el artículo.

Decidir una política de precios es, sin duda, uno de los aspectos más relevantes de los comercios electrónicos. Es importante analizar la competencia y, además, tener en cuenta tu situación a la hora de poner los precios de los artículos.

Asimismo, tendrás que crear las pasarelas de pago, es decir, decidir que métodos de pago vas a implementar en tu tienda online, donde se recomienda ofrecer todo tipo de opciones como tarjeta, paypal, transferencia, etc. Cuantas más posibilidades y facilidades propongas a tus clientes, mucho mejor.

Otro de los detalles que determinan el éxito de un ecommerce es que sea completamente legal. ¿Qué significa este detalle? Que debes tener al día las políticas de privacidad, cookies o el tratamiento de datos, siendo esta una información que deberá ser visible en el portal.

Finalmente, mencionaremos la importancia de la estrategia de marketing ecommerce, es decir, todas aquellas acciones que realizarás con el objetivo de conseguir la máxima visibilidad de tu tienda.

En este sentido, destacaremos el posicionamiento SEO como una de las alternativas más recomendables y que se basa en conseguir un mejor posicionamiento en los buscadores. Además, tienes también otras interesantes posibilidades como las campañas de publicidad en buscadores o en redes sociales.

De hecho, en la actualidad es prácticamente obligatorio invertir en publicidad y es que estamos ante un sector que cuenta con mucha competencia, de modo que una de las alternativas más eficaces para conseguir una mayor visibilidad consiste en realizar campañas publicitarias.

Si estás pensando como abrir tienda online, aquí te hemos ofrecido información que te será de gran ayuda a la hora de iniciar tu negocio por internet.

La MEJOR estrategia para tu e-commerce

Antes de empezar a hablar de estrategias para tu ecommerce es indispensable aclarar que cada tienda online cuenta con una serie de características que la hacen diferente al resto, de modo que el primero paso será establecer las necesidades de nuestra tienda.

De todos modos, existen una serie de acciones que son aconsejables para cualquier ecommerce. Algunos de los ejemplos más interesantes son los siguientes:

Optimiza las descripciones de los artículos

Las descripciones de los productos no solamente ayudarán al cliente a resolver sus dudas antes de comprar, sino que se trata de una de las mejores alternativas que tenemos para mejorar el posicionamiento SEO de la tienda online.

Por otra parte, no debes olvidar las características técnicas de los artículos o productos que tienes a la venta. Por ejemplo, si te dedicas a la venta de ropa es imprescindible que incluyas una tabla de tallas en los artículos.

Importancia de las fotos y de los vídeos

Los productos nos entran por los ojos. Ante esta afirmación es evidente que tenemos que añadir imágenes de calidad de cada producto que pongamos a la venta.

Además, los vídeos de productos son un recurso ideal que te ayudará a potenciar la confianza de los compradores, especialmente si ofreces vídeos de tutoriales de los artículos que tienes a la venta.

Uso de Google Shopping Ads

Se trata de un formato publicitario que está especialmente optimizado para aumentar ventas en proyectos ecommerce, dado que aparecerán nuestros productos (junto con el precio) cuando un usuario esté en busca de ese artículo.

Además, en caso de que haga clic sobre el anuncio se les lleva directamente a la tienda del vendedor, siendo una de las estrategias de marketing online más efectivas y rentables.

Promociónate en redes sociales

Otro de los formatos de inversión más recomendables son las redes sociales y es que estamos ante campañas muy rentables en plataformas como Facebook o Instagram, que nos permitirán llegar a un gran número de clientes potenciales.

No hay que olvidar que las redes sociales se han convertido en las plataformas más populares entre los usuarios y cada vez son más los clientes que se obtienen a través de estas comunidades online.

De este modo, es imprescindible tener presencia en redes sociales y más si contamos con la ventaja de que es posible que nuestros anuncios se hagan virales.

Importancia de que tu tienda online esté adaptada a dispositivos móviles

Hoy en día, la amplia mayoría de usuarios navegan desde dispositivos móviles como smartphones o tabletas, lo que significa que debes ofrecer una tienda que esté adaptada a estos dispositivos.

En este sentido, destacaremos el diseño responsive como una de las soluciones más recomendables, dado que nos aseguraremos de que nuestra página se vea bien en todo tipo de dispositivos móviles y pantallas.

Crea marketing de contenidos

Otra de las estrategias más efectivas para tu ecommerce es crear un blog, dado que estamos ante un complemento ideal para tu tienda online debido a que te permitirá atraer a un gran número de clientes potenciales.

De este modo, no solamente tendrás la opción de posicionarte como un experto en el sector, sino que también se trata de una de las mejores soluciones que tienes a la hora de mejorar el SEO.

En definitiva, son muchas y variadas las estrategias que podemos llevar a cabo para que nuestro ecommerce tenga éxito, así que es importante escoger aquellas alternativas que mejor se adaptan a nuestro negocio online.

Cosas que debemos tener en cuenta del Dropshipping como modelo de e-commerce

Después de haberte explicado que significa ecommerce es momento de entender la relación que existe entre este concepto y dropshipping.

Bien, la técnica de dropshipping consiste en que un minorista se pone en contacto con un proveedor y, de este modo, se establece un acuerdo entre ambos. El minorista promocionará los artículos en una tienda online y el proveedor se encargará del envío de los artículos a los clientes.

La principal ventaja que nos ofrece el dropshipping es que se eliminan intermediarios, lo que significa que el minorista podrá obtener un interesante margen de beneficio con cada venta.

Como aplicar el dropshipping en tu ecommerce

Básicamente en contactar con un proveedor y establecer un acuerdo que sea rentable para ambas partes. Seguidamente, ya podrás exponer los artículos del proveedor que desees y, una vez que se realiza un pedido, será el mayorista quién se encargue de gestionar la existencia de stocks y de enviar el producto a los clientes.

En definitiva, podemos determinar que la única función del titular de la ecommerce será la de exponer los productos del mayorista, con la ventaja de que obtendrá una comisión por la venta de cada uno de los artículos que promocione.

Asimismo, es importante aclarar que no tendrá que preocuparse por el almacenamiento o la gestión de los productos que ofrece, dado que se trata de una labor que corresponde al mayorista, de modo que no es de extrañar que estemos ante una opción que cuenta con una gran demanda entre los usuarios que cuentan con un ecommerce.

Implementar textos de calidad en tu tienda e-commerce

Ya hemos explicado la importancia de los textos de calidad en tu ecommerce y es que, en esencia, estamos ante una estrategia que nos ayudará a captar la atención de los clientes.

Es importante aclarar que los textos de calidad no solamente se deben añadir en la descripción de cada producto, sino que también hay que incluirlos en la página de inicio y en el resto de las categorías de una tienda online.

Por otro parte, es importante adaptar el texto al tipo de cliente que recibirá un ecommerce, siendo recomendable apostar por textos donde el cliente pueda sentirse identificado y que, en resumen, consigamos despertar la necesidad de querer comprar el artículo que tenemos a la venta.

Asimismo, es esencial que los textos están enfocados en el cliente, sobre todo si tenemos en cuenta que uno de los errores más comunes que encontramos en un ecommerce es que hablan más de ellos que del cliente.

Para conseguir un mejor feedback con el cliente es necesario darle motivos que demuestren que te preocupas por el cliente y que trabajas activamente con el objetivo de ofrecerle lo mejor.

Finalmente, no hay que olvidar (una vez más) que los textos de calidad en una tienda online mejorarán el impacto en los buscadores y en los motores de búsqueda, siendo esta otra de las importantes razones por las cuáles debemos invertir en la creación de textos.

Después de la lectura de este artículo ya tendrás amplias nociones acerca de que significa ecommerce y las múltiples posibilidades que te ofrece. De hecho, que estemos ante una de las opciones de inversión más reclamadas en la actualidad no s fruto de la casualidad, sino que se trata de una de las alternativas más rentables del momento.

Esperamos que, a través de estas líneas, hayas entendido qué es el comercio electrónico, así como ya dispongas de los recursos suficientes para saber como abrir tienda online, con la ventaja de que tienes la opción de escoger entre una amplia variedad de productos para vender.

En conclusión, podemos determinar que los tiempos cambian de forma vertiginosa. Esto es, el ecommerce no solamente se ha convertido en una posibilidad, sino que se trata de una necesidad actual que cada vez cuenta con un mayor reclamo por parte de los clientes, quiénes prefieren adquirir productos de forma online en la actualidad.

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