Estrategias de comunicación: Qué son y ejemplos en 2022

Para que tu campaña de marketing tenga resultados favorables y los usuarios conozcan tu marca, productos o servicios, es muy importante que sepas qué quieres contar y cómo tienes pensado hacerlo. Si hay un elemento esencial en el marketing, esa es la comunicación.

Lo que tu marca necesita es simple: estrategias de comunicación. Gracias a ellas, podrás comunicar lo que quieras, como lo desees.

¿Qué es una estrategia de comunicación?

Una estrategia de comunicación es una herramienta de marketing que guía a las empresas para definir, crear y lanzar al mercado sus mensajes efectivamente al público deseado por la compañía y a través de sus canales de preferencia.

Para llegar a una estrategia de comunicación exitosa es necesario darle vital importancia a la comunicación interna y externa, que determinará en gran parte el margen de éxito.

También es importante que la estrategia esté en línea con los objetivos y valores de la compañía, que sea transparente y apunte al público exacto para el que se pensó en ella en un principio.

Tipos de estrategias de comunicación

Dentro de los tipos de estrategias de comunicación encontramos las estrategias de lanzamiento, estrategias de confianza, estrategias de posicionamiento, estrategias de relaciones públicas tradicionales y digitales, estrategias de marketing digital y SEO, estrategia de comunicación en social media y de contenido informativo, y por último el periodismo de marca.

Estrategias de lanzamiento

Hay dos momentos en los que la compañía puede emplear estrategias de comunicación de lanzamiento: cuando se anuncia en el mercado por primera vez y cuando quiere lanzar un producto o servicio nuevo en su carta.

En estos dos momentos, el impacto que se genere es lo más importante, por lo que la estrategia debe enfocarse en los canales y acciones que se consideren más convenientes para el público deseado.  Es menester planear estos dos aspectos con anticipación.

Estrategias de confianza

Generar y transmitir confianza siempre fue la clave para un negocio exitoso, y en el mundo del marketing online esto no es la excepción. Si tu público no confía en ti o en tu producto, es poco probable que tu campaña para darte a conocer más tenga un verdadero impacto.

Debes ganarte la confianza de tus futuros clientes, y para eso lo más apropiado es mostrarles que eres lo mejor porque otros quedaron felices con tus productos o servicios, por lo que recurrir a testimonios de clientes o adjuntar las marcas que han utilizado tus servicios es una muy buena idea.

Construir una base fuerte de clientes que hablen positivamente de tus productos o servicios es tan beneficiosa como una campaña de publicidad agresiva.

Estrategias de posicionamiento

Como todas las marcas, la tuya estará marcada por una serie de valores y aspectos específicos. Sin embargo, para provocar un verdadero impacto en tu público deseado, es necesario que traslades esos valores directo a ellos con una estrategia de comunicación para posicionamiento de tu marca.

Para poder lograr una estrategia de posicionamiento exitosa es necesario definir el público al que hablas para pulir los canales en los que tendrás más llegada a ellos.

Muchas compañías que quieren llegar al segmento más joven del mercado recurren a estrategias publicitarias a través de influencers, quienes disponen de plataformas con gran llegada a un público que los elige constantememte.

Estrategias de relaciones públicas tradicionales y digitales

Las estrategias se renuevan constantemente por los mismos cambios en gustos, preferencias e incluso demandas del público. El refuerzo del engagement con los usuarios y la creación de una marca fuerte y fácilmente reconocible es el objetivo en una estrategia de relaciones públicas.

Esta estrategia considera que los medios tradicionales y sus pares online deben trabajar conjuntamente, ya que la presencia en redes sociales tiene el mismo peso que aquella en situaciones que requieren presencia física.

Estrategias de marketing digital y SEO

Si tu marca se centra enteramente en necesidades articuladas con los nuevos métodos de consumo de los usuarios, lo más importante para ti es una buena estrategia de marketing digital y SEO, ya que debido al nicho que abarcas, esta es la forma en que los usuarios te encontrarán.

Se incluyen aquí las redes sociales, los newsletter, la presencia a través del blogging y muchas herramientas digitales más que te hagan llegar a tu usuario deseado.

Debido a que el trabajo en estas estrategias es enteramente online, se considera una de las mejores herramientas de marketing en relación costo-resultados, siempre que se lleve delante de forma correcta.

Para afianzar tu presencia en los motores de búsqueda, el posicionamiento SEO será tu mayor aliado, pues es el principal recurso de las campañas de marketing online.

Estrategia de comunicación en social media

Gran parte de las personas en el mundo tienen presencia en Internet, especialmente en las redes sociales, lo que las ha tornado en un elemento muy importante para la comunicación no solo en los negocios.

Como marca es importante que tu presencia en las redes esté fuertemente pensada para ser interesante y llamativa a los usuarios, siempre y cuando te encuentres en el nicho en el que se encuentran las personas a las que quieres llegar.

Periodismo de marca

Las compañías deben ingeniárselas para diseñar estrategias cada vez más especializadas que las pongan en relevancia sobre los 295.000 millones de Gigabytes de datos e información que hay en internet.

En las estrategias de periodismo de marca se presenta información muy valiosa sobre el sector a la perteneces y que crees que puede interesar a las personas a las que apuntas con tus productos o servicios.

Para que esta estrategia tenga buenos resultados en tu compañía, es necesario que despejes las incógnitas de tu público sobre el sector en el que tu marca se ubica. Entre mejor hagas esto, mayor será el privilegio en tu posicionamiento y conectarás en profundidad con los usuarios.

¿Por qué es tan importante una estrategia de comunicación efectiva?

No es novedad que hay un número extenso de estrategias de comunicación en marketing, de modo que siempre habrá una o varias que se ajuste perfectamente a cada marca.

Sin embargo, lo que mucha gente aún no comprende en profundidad es que el éxito o fracaso de las estrategias de comunicación descansa en gran parte en la planificación.

Las estrategias de comunicación no son aleatorias ni mucho menos improvisadas, a pesar de lo relajadas que se vean. Es necesario analizar tanto la situación como tus objetivos y metas en relación con el grupo al que apuntas, principalmente para disponer de recursos sólidos que atraigan a tu público deseado.

Es necesario idear un plan de comunicación con acciones unificadoras para que todas las personas que se desempeñan en la marca trabajen con los mismos valores, y en consecuencia vayan hacia el mismo lado.

La presencia en las redes y otras herramientas digitales te ayudará a crear una identidad de marca,más allá del servicio o producto que ofreces, fidelizando tus clientes y atrayendo a aquellos que estén buscando lo que tú tienes.

Cuando recibes consultas, es importante que des a tus clientes exactamente la información que están buscando, ya que agilizarás la comunicación.

Entre los beneficios de una buena estrategia de comunicación, están el aumento de las ventas o suscripciones, tu presencia será cada vez más notoria y tendrás acceso a muchas más personas que se posicionan hoy para ti como potenciales clientes.

¿La mejor parte? Puedes ir modificando los objetivos a medida que la estrategia empieza a dar resultados en el público, expandiendo e incrementando exponencialmente tus posibilidades en el mercado.

¿Cómo crear una estrategia de comunicación ganadora?

Dentro de los requisitos para una estrategia de comunicación exitosa se listan que las formas de acercarte al público sean creativas, con un mensaje concreto y adaptada al canal y al público al que se habla.

La estrategia debe además apelar a la emocionalidad (qué quieres transmitir como valor a través de tu producto servicio).

Debes conocer al público al que te diriges, tener claro el mensaje, fijar un presupuesto para la acción y en el tiempo revisar tu estrategia para detectar los puntos débiles y aquellos que están provocando más impacto en el público.

Los usuarios jamás se quedan quietos, tu estrategia de comunicación tampoco debería.

Guía completa de ejemplos de estrategias de comunicación exitosas

Viessman (inbound marketing)

Esta es una marca fabricante internacional de sistemas de calefacción con base en Alemania, y a través de su sitio web aumentó un 900% su tráfico y multiplicó en un 200% las ventas.

Este salto abismal se debió a una estrategia magistral de inbound marketing (provee a los usuarios con información de su interés para atraer a clientes potenciales).

Viessman tiene un blog con distintas categorías, y en él hay posts con recomendaciones para elegir productos, reparaciones DIY y demás consejos de utilidad.

Amazon (Cross-selling + up-selling)

El gigante estadounidense de Jeff Bezos se maneja mucho con cross-selling, recomendando a los usuarios productos que complementan la compra que están concretando u ofrecen otros artículos que personas con preferencias similares han llevado.

¿Has leído «¿Los clientes que compraron esto, también llevaron este producto» o «Completa tu compra con esto» haciendo una compra? ¡Eso es inbound marketing del mejor!

Amazon también destaca por estrategias de up-selling, ofreciendo productos a mayor costo adaptados a las preferencias del usuario durante otra compra. Estos productos son generalmente de una gama mejor que el que el usuario quiere llevar y son tentadores.

La idea es que se paga un plus, pero haciendo una compra que justifica la relación calidad-precio.

Skyteam (Fidelización del cliente)

Skyteam es una alianza de aerolíneas que trabaja con la idea de la pertenencia, ofreciendo descuentos, promociones y demás beneficios a sus usuarios. Sin embargo, esta estrategia no es especialmente nueva.

Muchas marcas trabajan con la base de premiar la fidelidad del usuario, y lo mejor es que es una estrategia que puede aplicarse en casi todas las compañías. La fidelización del cliente mantiene un grupo sólido de clientes y atrae a usuarios nuevos.

HubSpot (Venta con demostraciones)

No hay mejor forma de aumentar la confianza de los clientes que demostrando que tu marca cumple con lo que promete, y para ello, la estrategia de venta con demostraciones es un aliado infalible.

HubSpot es un desarrollador de software para marketing estadounidense que ofrece a los usuarios la posibilidad de inscribirse en un periodo de prueba, en el que podrán acceder a todas las herramientas de marketing de la plataforma sin costo alguno.

Las cuatro claves para una estrategia de comunicación exitosa

• Análisis, correcciones y acciones: analiza el retorno de inversión de tu estrategia de comunicación, deshazte de las estrategias que reportan menos beneficios a tu marca e invierte en aquellas que verdaderamente impactan positivamente según tus objetivos.
• Mejora el rendimiento de tu inversión: ir adaptando tus estrategias en base a lo que vayas logrando y al cambio en el público te acerca poco a poco a cumplir tus objetivos.

Al corregir y cambiar tus estrategias de venta te acercas cada vez más a tu meta comercial. Es importante que, si estás intentando ampliar tu público objetivo, aprendas de las estrategias que no salgan 100% como esperabas.

¡Muchas veces los errores llevan a los mejores resultados!

• Trabaja siempre en la productividad: una estrategia de comunicación se queda corta si no trabajas en aumentar la productividad de tu marca para alcanzar tus objetivos.

La incorporación de tecnología y herramientas avanzadas es una buena opción para agilizar algunos procesos relacionados con la logística.

Asimismo, la suscripción a herramientas completas te permitirá trabajar lo más importante desde un solo lugar, evitando caer en vacíos de comunicación.

• Fija objetivos alcanzables: las metas realistas en una estrategia de marketing para aumentar ventas te ayudarán a planear mejor las acciones que vas a ejecutar para alcanzar tus objetivos.

Asimismo, le dará a tu equipo tranquilidad y te permitirá evaluar las acciones en tu plan y corregir aquellas que veas poco viables para alcanzar tu meta.

La necesidad de un buen redactor para tu estrategia de comunicación

Como dijimos al principio, tu campaña de marketing será exitosa en cuanto sepas lo que quieres transmitir a tus usuarios y cómo quieres hacerlo, ¿y qué mejor manera de decir exactamente lo que quieres y como quieres que con un buen redactor?

En SEOdalia contamos con un equipo de redactores especializados en marketing para potenciar el crecimiento de tu marca, para ayudarte a construir el discurso con el que te presentarás a tus clientes y afianzarás tu presencia en las redes.  

Comunícate con nosotros y asesórate con alguien que definitivamente te ayudará a decir lo que quieras, como quieras, cuando quieras.

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